Información General

En zoraphinexio, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de negociación presupuestaria y plataforma financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web zoraphinexio.com, aplicaciones móviles y servicios relacionados. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, presupuestos y objetivos financieros que compartes voluntariamente
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar contenido
• Comunicaciones: registros de las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos y transparentes:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de negociación presupuestaria y asesoramiento financiero
• Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes para tus objetivos financieros
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades y contenido educativo
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura
• Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Todos los análisis que realizamos tienen como objetivo mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia más personalizada y efectiva en la gestión de tus finanzas personales.

Compartición de Información

zoraphinexio no vende, arrienda ni comercializa tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido
• Para proteger nuestros derechos, seguridad de usuarios o investigar posibles infracciones
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa a los usuarios)
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Tus Derechos y Control

Como usuario de zoraphinexio, tienes derechos importantes sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Cifrado de datos en reposo utilizando estándares de la industria AES-256
• Autenticación multifactor disponible para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados y necesarios
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos legales
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de atención al cliente
• Datos de navegación: 2 años para análisis de mejora del servicio

Una vez vencidos estos plazos, eliminamos de forma segura e irreversible toda tu información personal, excepto aquella que estemos legalmente obligados a conservar.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias personales
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro servicio
• Cookies de marketing: personalizan anuncios y contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Transferencias Internacionales

Como empresa establecida en España, procesamos principalmente tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos específicos donde sea necesario transferir datos fuera del EEE:

• Utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos durante la transferencia
• Te notificamos sobre cualquier transferencia internacional cuando sea legalmente requerido

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la aplicación móvil

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.